Veja como criar o catálogo WhatsApp Business
Descubra como criar um catálogo WhatsApp Business e use essa ferramenta para otimizar seu tempo no atendimento.
O catálogo WhatsApp Business é uma estratégia eficiente que otimiza o tempo de quem trabalha com atendimento via WhatsApp. Afinal, é através dele que o cliente já tem acesso aos serviços prestados e poupa o tempo na hora fazer a solicitação.
Pensando nisso, neste artigo, mostraremos o passo a passo para você criar um catálogo para atendimento no WhatsApp Business.
Por que criar um catálogo WhatsApp Business?
De antemão, é importante informar que a criação do catálogo WhatsApp Business é essencial por uma série de fatores. Conforme dito anteriormente, um deles é a agilidade no atendimento.
Muitas vezes, o cliente tem que esperar o catálogo de serviços ou produtos ser enviado para aí, sim, fazer seu pedido. Com o catálogo WhatsApp Business, essa espera acaba.
Além disso, é fácil e rápido atualizar informações sobre produtos, preços e disponibilidade no catálogo. Isso permite uma resposta ágil às mudanças no inventário ou nas ofertas.
Como criar um catálogo WhatsApp Business?
A seguir, você verá o passo a passo para fazer a elaboração de seu catálogo WhatsApp Business:
1. Abra o aplicativo e selecione “Ferramentas comerciais”
O primeiro passo para criar o catálogo WhatsApp Business é abrir o aplicativo. Em seguida, você vai clicar nos três pontinhos que ficam no canto superior direito e selecionar a opção “Ferramentas Comerciais”.
2. Selecione a opção “Catálogo”
O segundo passo é selecionar a opção correta, que é a opção “Catálogo”. Nela você conseguirá inserir os itens e serviços que seu estabelecimento presta.
3. Acrescente imagens
O terceiro passo é adicionar as imagens. É obrigatório adicionar pelo menos uma imagem e no máximo dez. Além disso, é importante ressaltar que todas as imagens passam por uma análise de Política Comercial do aplicativo.
Caso as imagens sejam reprovadas nesta etapa, um ícone com sinal de exclamação vermelho irá aparecer. Se isso acontecer, clique em “Solicitar outra análise” e informe o motivo da contestação para continuar.
Se o ícone vermelho não aparecer, significa que sua imagem foi aprovada e já foi direto para o produto cadastrado.
4. Insira as informações sobre o produto
Após inserir a imagem, é o momento de adicionar também as informações sobre o produto. O nome do item fica no primeiro campo, o preço no segundo e a descrição opcional no terceiro.
É importante que nessa etapa você seja bem claro com relação à descrição dos seus produtos. Afinal, o catálogo do WhatsApp foi criado com o intuito de otimizar o tempo de quem trabalha com esse tipo de atendimento.
Se você clicar em “Mais campos”, também será possível adicionar o link do produto no site e o código do item ou serviço.
Após seguir esses passos, basta clicar em “Salvar” e você concluiu a inserção de produto no catálogo WhatsApp Business.
Como tirar o produto do catálogo WhatsApp Business?
Você descobriu como inserir um produto no seu catálogo, mas e agora, como fazer a retirada? Bom, o processo na verdade é bem simples.
Selecione o produto que deseja retirar, clique no ícone do olho no canto direito e depois em “ocultar”. Dessa forma, o produto não aparecerá para seus clientes e essa é uma funcionalidade muito útil, principalmente quando não há o produto em questão no estoque.
Aliás, graças à função de ocultar, caso você volte a ter o produto em seu negócio, basta clicar para mostrar novamente, sem precisar fazer um cadastro novo.
O WhatsApp Business é uma ferramenta essencial para seu negócio!
Você acabou de ver como criar um catálogo no WhatsApp Business. Tanto o aplicativo, quanto a funcionalidade, são duas ferramentas práticas para você que atua com atendimento ao cliente.
Seguir os passos para a criação ou exclusão do item do catálogo traz um dinamismo ideal para seu negócio.
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A Zap Contábil possui um sistema de WhatsApp multiatendimento, ideal para quem tem um fluxo muito alto de clientes. Aliás, mesmo que você não tenha um alto volume de atendimento, é ideal já estar preparado para o futuro.
Afinal, não vai ser legal se você deixar seus clientes esperando, não é mesmo?
Sendo assim, se você quer otimizar o seu atendimento de forma simples e prática, conte com a gente para te auxiliar nisso!
