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Classifique seus chats de acordo com o status do atendimento! Gerencie de forma precisa o progresso de cada fase do atendimento. Produza relatórios sobre o tempo de atendimento por etapa e muito mais!
Configure notificações para serem enviadas diretamente para o seu WhatsApp! Imagine receber um alerta sempre que houver uma venda, intenção de compra ou se um lead mencionar algo importante.
Utilize atalhos para suas respostas mais frequentes, otimizando sua comunicação ao responder seus clientes com máxima eficiência.
Controle as permissões dos seus usuários, especificando o que cada membro da equipe ou departamento pode ou não fazer. Mantenha o máximo controle sobre sua equipe!
Através da nossa API, integre facilmente o ChatGuru com praticamente qualquer CRM! Economize tempo valioso para a sua equipe!
Crie etapas personalizadas para o seu fluxo de atendimento e organize seus contatos do WhatsApp conforme as diferentes fases.
Através do nosso sistema de rodízio, cada chat recebido pode ser automaticamente direcionado para o próximo agente na fila. Defina a proporção e o status de recebimento.
Crie relatórios periódicos totalmente adaptados às suas necessidades. Receba os resultados por e-mail ou WhatsApp com os critérios que você escolher, para mais praticidade.
Crie campos específicos para os chats e associe informações relevantes, como CNPJ, razão social, data da última compra, e-mail, entre outros. As possibilidades são infinitas!
Permita anotações internas para que os atendentes possam auxiliar uns aos outros durante o atendimento ou inserir informações para consultas futuras.
Tenha diversos atendentes compartilhando o mesmo WhatsApp, semelhante a um PABX convencional, permitindo que, como administrador, você tenha acesso a todas as interações.
Tenha quantos números de WhatsApp e usuários dentro da mesma conta, organizando diferentes equipes ou setores com números distintos.
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