Atendimento via WhatsApp: como gerenciar de forma econômica?
Como fazer o gerenciamento do atendimento via WhatsApp de forma eficiente e com baixo investimento? Veja a seguir algumas dicas práticas para ter sucesso
Gerenciando atendimento via WhatsApp com um baixo investimento?
Isso é possível, e vamos te mostrar como!
Mais que isso, vamos te mostrar como utilizar a ferramenta de forma inteligente e 100% profissional, otimizando os seus atendimentos.
Confira!
Por que utilizar o atendimento via WhatsApp?
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais usados, no Brasil e no mundo.
Mais de 2 bilhões de pessoas são usuários ativos da ferramenta.
No Brasil, ele é usado pela grande maioria dos cidadãos, o que o torna uma ferramenta essencial para se comunicar com os clientes.
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp voltada para os negócios, que oferece algumas funcionalidades extras que podem te ajudar a melhorar o seu atendimento.
Com a gestão correta, é possível otimizar o atendimento, encurtar as relações com os clientes e fidelizá-los.
Mas como gerenciar o atendimento via WhatsApp de forma eficiente e profissional, sem gastar muito dinheiro?
Veja as dicas.
1. Crie um número exclusivo para o atendimento via WhatsApp
Uma das primeiras coisas que você deve fazer é criar um número de telefone exclusivo para o atendimento via WhatsApp.
Sim, a sua empresa precisa ter um número exclusivo.
Assim, você evita misturar as mensagens pessoais com as profissionais, e garante uma maior segurança e privacidade para você e seus clientes.
Além disso, ter um número exclusivo para o atendimento ajuda a transmitir uma imagem mais séria e confiável para o seu negócio.
2. Organize seu atendimento por departamentos
Outra dica importante é organizar o seu atendimento por departamentos, conforme as áreas de atuação do seu negócio.
Por exemplo, se você tem uma loja online, você pode ter departamentos como vendas, pós-venda, suporte técnico, financeiro, etc.
Isso ajuda a agilizar o atendimento, pois cada cliente será direcionado para o departamento responsável pela sua demanda.
Além disso, isso evita que um mesmo cliente seja atendido por várias pessoas diferentes, o que pode gerar confusão e inconsistência nas informações.
3. Use um sistema de atendimento pelo WhatsApp
Para facilitar a organização e a gestão do seu atendimento via WhatsApp, uma ótima solução é usar um sistema de atendimento pelo WhatsApp.
Esse sistema é capaz de organizar de forma ágil, eficaz e econômica seus atendimentos.
Aqui na Zap Contábil oferecemos um sistema completo e eficaz de gestão para WhatsApp.
Com o nosso sistema, sua empresa coloca em prática todas as dicas citadas.
Veja no artigo abaixo como o nosso gerenciador pode te ajudar
Como a Zap Contábil te ajuda a otimizar seus atendimentos aos clientes no WhatsApp?
Somos uma empresa que oferece um sistema de WhatsApp para empresas que permite o atendimento de múltiplos usuários em uma única linha.
Temos como objetivo transformar o WhatsApp em uma ferramenta de prospecção, atendimento e vendas, fazendo seu negócio alcançar ainda mais resultados.
Com nosso sistema, você pode ter vários benefícios, como:
Ter um único WhatsApp para múltiplos usuários
Sua empresa pode ter vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp, sem precisar de vários aparelhos ou chips.
Assim, você economiza dinheiro e espaço físico.
Usar um chatbot ativo 24 horas por dia
O atendimento contínuo é feito com um robô inteligente para responder às mensagens dos clientes automaticamente, a qualquer hora do dia ou da noite.
Assim, sua empresa não perde nenhuma oportunidade de negócio e mantém os clientes satisfeitos.
Por exemplo, você pode programar uma mensagem de boas-vindas quando um cliente entra em contato pela primeira vez.
Da mesma maneira, programar uma mensagem de ausência para atender ou uma resposta rápida para perguntas frequentes.
Gerar relatórios detalhados
Com o nosso sistema, gerar relatórios sobre o desempenho do seu atendimento via WhatsApp é um processo fácil.
Informações sobre o número de mensagens enviadas e recebidas, o tempo médio de resposta, a taxa de satisfação dos clientes, etc.
Assim, o gestor pode tomar decisões baseadas em dados e melhorar continuamente o seu serviço.
Conte com o nosso apoio para otimizar seu atendimento no WhatsApp!
O atendimento via WhatsApp é uma forma prática e eficaz de se comunicar com os seus clientes e aumentar as suas vendas.
Mas para isso, é preciso gerenciar o seu atendimento de forma profissional e eficiente.
E com o nosso apoio é possível fazer isso sem gastar muito dinheiro.
Neste artigo, mostramos algumas dicas para você gerenciar os seus atendimentos no aplicativo, felizmente, nosso sistema ajuda a implementar as dicas de forma fácil.
Entre em contato agora mesmo!
