Tire sua dúvida para ver se um número de WhatsApp é possível
Comércios de diferentes áreas e segmentos têm se beneficiado com o surgimento de inovações tecnológicas. A adoção de uma única conta de WhatsApp para vários atendentes ao mesmo tempo é uma delas.
Não importa se você é proprietário ou gestor de uma loja, uma pousada, uma clínica, uma lanchonete ou um salão de beleza. A possibilidade de um único número de WhatsApp para vários atendentes auxilia muito no dia a dia do seu negócio.
Adotando o WhatsApp Business no meu comércio
Se você é comerciante ou gestor de um negócio já deve utilizar ou no mínimo já ouviu falar no WhatsApp Business. Esta ferramenta tecnológica é uma derivação da rede social de mensagens, voltada ao público empreendedor.
Destinada basicamente às micro e pequenas empresas, a rede social facilita e agiliza o trabalho dos comerciantes brasileiros, tanto que 80% dos empreendedores brasileiros fazem uso da plataforma para alavancar os negócios.
O principal motivo para a adoção deste recurso no comércio é a facilidade que ele traz para a execução de vários serviços. Alguns deles são: vendas, marketing, comunicação com o cliente e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Se no passado o telefone era o principal meio para se entrar em contato com uma empresa, atualmente a rede social cumpre este papel. O WhatsApp Business praticamente substituiu o telefone, e seu uso caiu em desuso para muitos consumidores.
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O instrumento realiza muito mais que uma simples comunicação e um tira-dúvidas dos clientes. Os interessados em adquirir um produto ou serviço têm à sua disposição todas as principais informações sobre aquela empresa. Com o WhatsApp Business, os responsáveis podem:
- Apresentar o perfil do comércio;
- Informar o endereço físico (se houver), além do site, do email, do telefone e outros meios de contato;
- Programar mensagens automáticas para agilizar o atendimento junto ao consumidor;
- Programar resposta automatizadas para quando não houver nenhum atendente disponível para responder ou para quando não estiver no horário de funcionamento;
- Criar e apresentar um catálogo de produtos, funcionando como uma espécie de vitrine online da marca.
Além disso, o WhatsApp Business entrega dados importantes sobre o uso da ferramenta para os gestores. Com eles, os proprietários são munidos de estatísticas sobre o andamento das atividades. Ou seja, por meio destas informações, é possível saber se o empreendimento está faturando ou não.
Contudo, o cliente, como foco das operações da empresa, é o principal motivo de se utilizar o instrumento. O atendimento ágil, rápido, prático e assertivo e a comunicação com os clientes são o objetivo mais robusto para adotar a plataforma.
Implementando o WhatsApp para vários atendentes no seu negócio
Se o foco do comércio é o atendimento ao cliente, o WhatsApp para vários atendentes é a solução para otimizar essa relação. Com essa funcionalidade, disponível apenas para a versão Business da rede social, o atendimento se torna mais ágil e prático.
A ferramenta permite que até quatro aparelhos distintos possam atender pelo mesmo número. Com isto, busca-se maior agilidade no contato com os consumidores, tornando o atendimento mais eficiente.
Portanto, o WhatsApp para vários atendentes possui duas funções, uma em relação ao cliente, outra relacionada à empresa. Enquanto para o cliente é a facilitação do seu atendimento, para o comércio é o aumento das vendas.
Imagine que alguém entra em contato com o seu hotel, a sua lanchonete ou farmácia e não tem ninguém lá para atender. Qual o valor da venda que você perderia, e qual o tamanho do prejuízo que o seu negócio teria?
Já com a implementação do WhatsApp para vários atendentes, você diminui as chances de perder uma venda. Isso porque se algum atendente não estiver disponível no momento em que o cliente entrar em contato, outro estará.
E é importante que você tenha uma ferramenta assertiva como parceira na hora de implementar este recurso. A Zap Contábil é a empresa certa para você gerenciar o WhatsApp para vários atendentes.
Trabalhamos respeitando os dados dos clientes, garantindo segurança para todos os usuários. Unindo as funcionalidades para fazer seu negócio alcançar ainda mais resultados, a Zap Contábil é confiável, segura e transparente.
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