Atualizado em maio de 2023.
Prospectar clientes: confira 6 dicas para fazer isso pelo WhatsApp
Prospectar clientes através do WhatsApp sem parecer invasivo é essencial para estabelecer conexões genuínas no seu negócio. Saiba como fazer isso!
Nos dias atuais, o WhatsApp é uma ferramenta de comunicação amplamente utilizada por empresas para se conectarem com seus clientes em potencial.
No entanto, é fácil se tornar invasivo e indesejado ao prospectar clientes por meio desse aplicativo de mensagens. Por isso, é essencial saber como abordar as pessoas sem incomodá-las, e é isso que este artigo vai ensinar.
Aqui estão seis dicas valiosas para prospectar clientes de forma eficaz e sem ser invasivo pelo WhatsApp.
Com essas dicas, você pode começar a estabelecer relacionamentos de negócios duradouros e bem-sucedidos com clientes em potencial. Confira!
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6 dicas para prospectar clientes pelo WhatsApp
Com o objetivo de prospectar clientes sem ser invasivo pelo WhatsApp, apresentamos seis dicas essenciais que podem ajudá-lo a estabelecer uma conexão com seus potenciais clientes de maneira eficaz. Confira abaixo!
1- Seja autêntico e pessoal
Não envie mensagens genéricas e impessoais. Aborda cada destinatário pelo nome e seja autêntico e pessoal na sua mensagem. Uma maneira de fazer isso é criar uma mensagem inicial personalizada, mencionando o nome da pessoa e perguntando como ela está.
Além disso, não tente forçar uma venda em sua primeira mensagem. Comece a conversa com uma pergunta ou comentário que possa iniciar uma conversa autêntica e relevante.
2- Ofereça valor
As pessoas geralmente ignoram mensagens de empresas que são apenas um pedido de vendas. Em vez disso, ofereça algo de valor para o destinatário.
Por exemplo, compartilhe um artigo interessante ou um relatório de pesquisa recente que possa ajudá-lo em seu trabalho ou negócio. Se você puder oferecer algo útil para a pessoa, ela estará mais aberta a conversar com você.
3- Respeite o tempo do destinatário
Lembre-se de que a pessoa do outro lado pode estar ocupada e pode não ter tempo para responder imediatamente. Por isso, seja respeitoso e não enviei várias mensagens seguidas se não obtiver uma resposta.
Dê tempo para o destinatário responder e, se necessário, deixe uma mensagem para lembrá-lo de que você está aguardando sua resposta.
4- Construa um relacionamento
Não tente vender seu produto ou serviço imediatamente. Em vez disso, construa um relacionamento com o destinatário. Pergunte sobre seus negócios e interesses, e esteja disposto a ouvir suas respostas.
Tente encontrar pontos em comum e, se possível, compartilhe suas próprias experiências e interesses.
5- Ofereça soluções, não apenas produtos ou serviços
Em vez de apenas tentar vender um produto ou serviço, ofereça soluções para os desafios do destinatário.
Por exemplo, se você sabe que eles estão procurando maneiras de melhorar sua eficiência no trabalho, sugira algumas soluções que possam ajudá-los, independentemente de envolverem ou não seu produto ou serviço.
Dessa forma, você mostra que está interessado em ajudá-los, e não apenas em fazer uma venda.
6- Seja positivo e agradável
Por fim, lembre-se de que as pessoas são mais propensas a conversar e a fazer negócios com alguém que seja positivo e agradável.
Mantenha uma atitude positiva, seja agradável e evite ser agressivo ou insistente. Se você demonstrar interesse genuíno no destinatário e em ajudá-lo, ele ficará mais aberto a conversar e a considerar suas ofertas no futuro.
Essas seis dicas podem ajudá-lo a prospectar clientes pelo WhatsApp de maneira eficaz e sem ser invasivo.
Lembre-se de que o objetivo é construir relacionamentos duradouros com seus potenciais clientes, e não apenas fazer uma venda imediata. Ao seguir essas dicas, você pode começar a estabelecer relacionamentos de negócios sólidos.
Dicas para atendimento ao cliente no WhatsApp
Para oferecer um atendimento ao cliente eficiente no WhatsApp, é importante seguir algumas dicas importantes. Confira a seguir:
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Responda rápido:
O WhatsApp é uma plataforma de comunicação instantânea, por isso, é importante responder o mais rápido possível para demonstrar comprometimento com o cliente. Caso não seja possível responder imediatamente, informe o tempo que levará para a resposta.
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Utilize mensagens padronizadas:
Para otimizar o atendimento, é possível utilizar mensagens padronizadas para perguntas frequentes, como horário de atendimento, localização da loja, formas de pagamento, entre outras.
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Personalize a comunicação:
O atendimento ao cliente deve ser personalizado, e o WhatsApp é uma plataforma ideal para isso. Utilize o nome do cliente na mensagem e ofereça sugestões de produtos ou serviços com base em suas preferências e histórico de compras.
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